Política de Privacidad

Comprometidos a Cuidar tus Datos

En este espacio, el usuario, podrá encontrar toda la información relativa a los términos y condiciones legales que definen las relaciones entre los usuarios y nosotros como responsables de esta web. Como usuario, es importante que conozcas estos términos antes de continuar tu navegación.

Palla, como responsable de esta web, asume el compromiso de procesar la información de nuestros usuarios y clientes con plenas garantías y cumplir con los requisitos nacionales que regulan la recopilación y uso de los datos personales de nuestros usuarios. Esta web, por tanto, cumple rigurosamente con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de Argentina.

Finalidades - ¿Con qué finalidades tratamos tus datos?

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales, te informamos de que trataremos los datos que nos facilitas para:

• Gestionar el registro y uso de la Plataforma por parte del usuario
• Procesar los pagos y suscripciones de los servicios contratados
• Gestionar la contratación de servicios que realice a través de la Plataforma, así como la facturación correspondiente
• Remitir periódicamente comunicaciones sobre servicios, eventos y noticias relacionadas con las actividades desarrolladas por Palla, por cualquier medio (correo electrónico), salvo que se indique lo contrario o el usuario se oponga o revoque su consentimiento
• Remitir información comercial y/o promocional relacionada con el sector de servicios contratados y valor añadido para usuarios finales, salvo que se indique lo contrario o el usuario se oponga o revoque su consentimiento
• Dar cumplimiento a las obligaciones legalmente establecidas, así como verificar el cumplimiento de las obligaciones contractuales, incluida la prevención de fraude
• Cesión de datos a organismos y autoridades, siempre y cuando sean requeridos de conformidad con las disposiciones legales y reglamentarias

Categorías de Datos - ¿Qué datos tratamos?

Derivado de las finalidades antes mencionadas, en Palla gestionamos las siguientes categorías de datos:

• Datos identificativos: nombre, apellido, correo electrónico, número de teléfono
• Datos de navegación: dirección IP, cookies, información sobre el dispositivo y navegador
• Datos de información comercial: historial de compras, preferencias de servicios
• Datos de uso: información sobre cómo interactúas con la Plataforma
• Contenido del usuario: presupuestos, catálogo de servicios, datos de clientes que cargues

En caso de que el usuario facilite datos de terceros (datos de sus propios clientes), manifiesta contar con el consentimiento de estos y se compromete a trasladarle la información contenida en esta cláusula, eximiendo a Palla de cualquier responsabilidad en este sentido.

Legitimación - ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?

El tratamiento de datos cuyo fin es el envío de boletines periódicos (newslettering) sobre servicios, eventos y noticias relacionadas con nuestra actividad profesional se basa en el consentimiento del interesado, solicitado expresamente para llevar a cabo dichos tratamientos, de acuerdo con la normativa vigente.

Además, la legitimación para el tratamiento de los datos relacionados con la prestación de servicios se basa en la ejecución del contrato de servicios que el usuario contrata con Palla.

Por último, los datos se podrán utilizar para dar cumplimiento a las obligaciones legales aplicables a Palla.

Plazo de Conservación de los Datos - ¿Por cuánto tiempo conservaremos tus datos?

Palla conservará los datos personales de los usuarios únicamente durante el tiempo necesario para la realización de las finalidades para las que fueron recogidos, mientras no revoque los consentimientos otorgados. Posteriormente, en caso de ser necesario, mantendremos la información bloqueada durante los plazos legalmente establecidos.

Destinatarios - ¿A qué destinatarios se comunicarán tus datos?

Tus datos podrán ser accedidos por aquellos proveedores que prestan servicios a Palla, tales como:

• Servicios de alojamiento web y cloud computing
• Proveedores de procesamiento de pagos (MercadoPago)
• Servicios de inteligencia artificial (para procesamiento de datos de usuario mediante API)
• Herramientas de marketing y comunicación
• Sistemas de análisis y estadísticas

Palla ha suscrito los correspondientes contratos de encargo de tratamiento con cada uno de los proveedores que prestan servicios a Palla, con el objetivo de garantizar que dichos proveedores traten tus datos de conformidad con lo establecido en la legislación vigente.

También podrán ser cedidos a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado en los casos que exista una obligación legal.

Seguridad de la Información - ¿Qué medidas de seguridad implantamos para cuidar tus datos?

Para proteger las diferentes tipologías de datos reflejados en esta política de privacidad llevamos a cabo las medidas de seguridad técnicas necesarias para evitar su pérdida, manipulación, difusión o alteración:

• Encriptación de las comunicaciones entre el dispositivo del usuario y los servidores de Palla (protocolo HTTPS)
• Encriptación de la información sensible en los servidores de Palla
• Autenticación mediante tokens JWT para acceso a la API
• Medidas de control de acceso y auditoría
• Otras medidas que eviten el acceso a los datos del usuario por parte de terceros no autorizados

Derechos ARCO - ¿Cuáles son tus derechos cuando nos facilitas tus datos?

La Ley 25.326 otorga a los titulares de datos personales los siguientes derechos:

• Acceso: derecho a obtener confirmación sobre si en Palla estamos tratando datos personales que te conciernen
• Rectificación: derecho a acceder a tus datos personales y solicitar la rectificación de los datos inexactos
• Cancelación: derecho a solicitar la supresión de tus datos cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos
• Oposición: derecho a oponerte al tratamiento de tus datos por motivos relacionados con tu situación particular

En determinadas circunstancias, podrás solicitar la limitación del tratamiento de tus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

Asimismo, puedes ejercer el derecho a la portabilidad de los datos, así como retirar los consentimientos facilitados en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

¿Cómo ejercer tus derechos?

Si deseas hacer uso de cualquiera de tus derechos puedes dirigirte a:

• Email: [email protected]
• Asunto: Ejercicio derechos ARCO - Ley 25.326

Por último, te informamos que puedes dirigirte ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) y demás organismos públicos competentes para cualquier reclamación derivada del tratamiento de tus datos personales.

Modificación de la Política de Privacidad

Palla podrá modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento, siendo publicadas las sucesivas versiones en el Sitio Web. En cualquier caso, Palla comunicará con previo aviso las modificaciones de la presente política que afecten a los usuarios a fin de que puedan aceptar las mismas.

Responsable del Tratamiento